北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5340：好评
酒店国庆期间江景房标间涨价408元，平时158元，第一天通过携程订的，不能修改不能退，可以返现66元，第二天因为堵车不得不再住一晚，想再通过携程订便宜点，结果老板关掉说网上不可以预定，我晕！关键是位置在龙胜县，从桂林过去堵车非常严重，想去龙脊梯田的朋友不要把房间订在龙胜县，因为你觉得不远，但节假日堵车的话很惨，很浪费时间，直接定梯田的民宿或者路上哪里堵车就在那里找住宿的！
王健舟：好评
总体感觉还好，只是标间变成大床房，主要与父母房间相临就不多说了。
小茉莉：好评
酒店环境还蛮好的，服务员态度也很好，而且是活动的时候订的，很划算，推荐一下……